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¿Cometes estos errores cuando negocias y vendes?

¿Sabes por qué es un error monumental saturar de información al otro antes de conocer aspectos clave de su criterio de decisión?

¿Entiendes por qué obsesionarse por defender tus puntos de vista más que por indagar motivaciones del cliente rara vez funciona para cerrar tratos con las mejores condiciones?

¿Has pensado por qué escuchar sin saber a qué información clave prestar atención o hablar más de la cuenta suele desembocar en ventas perdidas?

Cuando un cliente te aprieta para que le hagas un descuento, ¿Sabes evitar acabar bajándote los pantalones y destrozando tu margen?

¿Sabías por qué buscar el famoso win-win te convierte en una víctima fácil de los mejores negociadores?

¿Te han contado cómo hacer que tus clientes o proveedores te den concesiones que a otros SÍ les proponen?

¿Sabías que al presentar sin paños menores tu solución a un problema cuando te llama un cliente alterado lo habitual es que se enfade aún más?

No es agradable que en una negociación seas tú la parte que habitualmente tiene la sensación de “haberse bajado mucho los pantalones”.

O de que “podría haber conseguido más”.

O de que “tendría que haber hecho esto otro”.

¿Por qué pasa eso?

Programa Magistral
Negociación y Ventas

¿Por qué la mayoría de negociadores y vendedores usa estrategias de mierda que rara vez dan resultados?

Esta es la realidad:

Nos han formado para dar respuestas.

Desde pequeñitos nos han educado para ser buenos dando respuestas. Y la mayoría lo somos.

Ahora bien:

Somos terribles haciendo preguntas.

Nadie nos ha enseñado a hacer las indagaciones adecuadas en una negociación.

Negociar se parece a lo que hace un médico en su consulta:

Un médico necesita preguntar, escuchar, entender, hacer pruebas y juntar toda esa información para emitir un diagnóstico, un tratamiento y un pronóstico.

Si esto lo haces mal, me atrevo a decir que son pocas las negociaciones que sabes llevar a buen puerto.

Pero ojo:

Si tú esto lo haces mal y lo hacen también millones de otros vendedores no es porque sea tu decisión.

No es una decisión personal…

Es que, sencillamente:

Nadie te ha contado cuáles son las herramientas reales para cerrar ventas y negociaciones difíciles.

Y cómo usarlas. Importante también

¿A qué me refiero?

Pongamos que un cliente se queja cuando le subes tus precios.

Y que lo único que se te ocurre decirle es:

“Es que me obliga mi jefe a subir. No está en mi mano.”

O casi peor, te sabe mal y le sueltas:

“Mira, ni pa tí ni pa mí, lo dejamos en un 8%”

No sé si es tu caso (espero que no) pero si eso es todo lo que te ocurre, tienes una mierda de estrategia para defender tu margen y tu variable.

Entonces:

El Programa Magistral de Negociación y Ventas da alternativas reales a las estrategias rancias que no funcionan.

Te vamos a decir lo que se hace mal (importante).

Y qué puedes hacer para llevarte el gato al agua (más importante aún) en lugar de la basura que no sirve.

Podemos hacer esta afirmación tan tajante porque esta formación es instrumental. Es práctica.

No es un rollo teórico, ambiguo, para reflexionar sobre el cliente o, casi peor, que te cuenta algo que ya hacías para que al día siguiente sigas repitiendo lo mismo.

No. Este Programa Magistral no hace esto.

Esta formación práctica está pensada para personas que quieren mejorar sus ratios.

La clave está en las coreografías lingüísticas.

Igual que un músico cuenta con 7 notas o herramientas para componer…

… te vamos a presentar una serie de herramientas (no muchas más que las que usa un músico) con las que vas a poder elaborar coreografías lingüísticas.

Hay una coreografía lingüística muy eficaz para tratar con clientes difíciles…

Existe otra para cobrar, reducir tu morosidad y mejorar tu liquidez (porque no es lo mismo vender que cobrar)…

Hay otra coreografía pensada para no destrozar tu margen cuando un cliente te pide un descuento…

Lo interesante de este Programa Magistral es que las puedes aplicar directamente para mejorar el KPI que te preocupa.

“Sé que podría hacerlo mejor… pero no sé cómo.”

Esto puede pasarte con el cierre. O la venta cruzada. O la captación de clientes. O a la hora de concertar citas.

Es casi imposible que un vendedor sea bueno en todo. Por ejemplo, tú puedes ser buen captador, pero malo fidelizando. Porque no te guste o te cueste.

Es muy raro que un vendedor sea bueno captando, fidelizando, defendiendo el margen, negociando, atendiendo a clientes con quejas o reclamaciones.

Entonces, tú puedes coger el KPI que mide tu desempeño en un área concreta de las negociaciones y las ventas, poner en práctica las herramientas que te damos y constatar que esa métrica mejora.

Esto lo vas a ver directamente reflejado en lo que consigues facturar. Y en tu variable.

¿La pega de este Programa Magistral?

No te va a servir  si crees que lo lingüístico es secundario.

Negociar (y vender) es un tema lingüístico. Pero hay negociadores (los malos) que piensan que lo lingüístico es secundario. Creen que negociar o vender es presentar un producto y que el producto se vende solo y ya está. Si es tu caso, mejor no te inscribas. Porque no le vas a sacar provecho. O sino:

¿Por qué ante un mismo producto con idénticas características un vendedor vende mucho y el resto no?

Porque hace cosas diferentes.

Este Programa Magistral va para la gente que tiene claro que el vendedor tiene mucha importancia en la venta.

El que sabe que un buen vendedor no lo va a sustituir un robot o una plataforma. Porque hay determinados productos que necesitan un asesor. Un vendedor de verdad.

Si no lo crees, mejor deja de leer y guárdate tu dinero.

Este Programa Magistral te revela que mejorar tus ratios puede ser más fácil de lo que pensabas SI aplicas algunas de estas sencillas coreografías lingüísticas.

De hecho, como son tan pocos los negociadores que las conocen, te van a dar una ventaja casi injusta.

Verás por ejemplo:

  •  
  • Cómo evitar que la otra parte te diga “eso se lo dirás a todos” (sirve también para ligar).

 

  • Las preguntas más importantes que debes llevar preparadas ANTES de una negociación. Omite hacer esto y estarás en una clara desventaja.

 

  • Una sencilla pregunta que debes hacerte antes de una negociación y que te ayudará a no implicarte emocionalmente en el proceso (y jugar tus cartas mucho mejor).

 

  • Por qué asumir una figura de negociador ágil, agresivo y brillante con respuestas para todo te hará perder 8 de cada 10 veces.

 

  • Qué debes averiguar antes de ponerte a dar soluciones en una negociación (sáltate este paso y cerrarás pensando “podría haber sacado más”).

 

  • Cómo preguntar varias veces sobre un aspecto clave de la negociación sin parecer un niño de 7 años.

 

  • Una herramienta llamada iceberg que te permite ver las razones y motivos ocultos del otro (y a menudo mucho más grandes que lo que aparenta).

También revela cómo hacer que la otra parte baje la guardia y revele información valiosa para cerrar un trato favorable donde no des concesiones (si no quieres)… Una forma (ética y legal) de aprovecharse del complejo de culpa del contrario y obtener mejores condiciones en una negociación… Cómo darle la vuelta a la negociación ante una negativa sin que la otra parte se dé cuenta ni se sienta ofendida y… qué hacer cuando una negociación se estanca.

Hay más: Por qué estar pendiente de cada palabra que dice la otra parte no es escucha activa sino un sinsentido y además denota que no escuchas nada… El método usado por los políticos en los debates electorales que te permitirá capturar fácilmente las piezas de información más importantes de la negociación y… Cómo evitar ser un negociador rancio al que se ve venir a kilómetros, provocando que la otra parte se cierre en banda y levante las defensas desde el minuto cero.

Para terminar, te da la fórmula magistral para comenzar una negociación allá donde los malos negociadores tiran la toalla—la estrategia más rápida y directa para entender qué busca el otro (más allá del precio), valorar si está en tu mano dárselo (casi siempre se puede) y llegar al apretón de manos que antecede al cierre exitoso de la negociación.

Acompañado por Eduardo Rosser,
formador empresarial de persuasión y ventas

Si hay algo que le gusta a Eduardo Rosser más que formar en negociación y ventas en empresas como Coca-Cola, Spotify, Inditex, IBM, Telefónica, Heineken, DHL, Playmobil, Volkswagen o Porcelanosa…

… es negociar sobre el terreno.

Cuando en una empresa tienen dudas sobre las coreografías lingüísticas que puede enseñar a sus equipos de ventas para mejorar sus ratios, les dice:

“Contratadme para ir a una venta complicada. Y a partir de ahí descubriréis si vale la pena o no”.

Quienes lo hacen, descubren que merece (mucho) la pena.

Nosotros no podnemos prestarte a Eduardo para que decidas si puedes entrar, pero te damos 30 días de garantía de devolución sin compromiso si, por lo que sea, nuestro Programa Magistral no cumple tus expectativas.

Además, este Programa Magistral incluye soporte con el mismo Eduardo Rosser.

En vivo, a través de sesiones vía Zoom de preguntas y respuestas para resolver cualquier duda que te surja en esa negociación que se te resiste.

Y con acceso a las anteriores sesiones grabadas. Es decir: Un repositorio de conocimiento y decenas de ejemplos reales tanto de tu sector como de otros de los que aprender y adaptar.

¿Cuánto vale este Programa Magistral?

Los negociadores y vendedores interesados en obtener cada ventaja imaginable pueden obtener este Programa Magistral con acceso a sesiones de preguntas y respuestas con Eduardo Rosser, el formador experto en negociación, por solo 799$.

$799

$399

Por supuesto, cuentas con la Garantía Magistral:

Puedes probar nuestro programa durante 30 días sin compromiso y si no es para ti, te devolvemos tu dinero. Sin preguntas.

Programa Magistral de
Negociación y Ventas

16 problemas de negociación y ventas
que por fin vas a poder solventar con herramientas concretas y eficaces

Quienes entren en el Programa Magistral de Negociación y Ventas reciben:

  1. Clase Magistral de Persuasión: El elenco básico de herramientas lingüísticas con ejemplos de uso para llevarte el gato al agua en prácticamente cualquier situación.

  2. Clase Magistral de Negociación con Clientes y Proveedores Difíciles: Qué hacer si tu porcentaje de acuerdos no cerrados es lamentable. Y qué hacer cuando los que cierras te dejan la sensación de que podrías haber conseguido mejores acuerdos. Las herramientas y pautas específicas de estos dos cursos son suficientes como para recuperar la inversión de esta formación a poco que la pongas en práctica. Pero este Programa va más allá y dedica una Clase Magistral a cada uno de los problemas más habituales en venta y negociación.

  3. Concertación de citas de calidad: Muchos clientes ni siquiera te reciben. No sabes muy bien cómo sortear el “mándamelo por email” ni a los intermediarios que no pueden decir que sí pero tienen poder para cerrarte las puertas en la cara. Juegas muy bien a las cartas, pero si no te invitan a la mesa…

  4. Cierre de ventas: No te faltan clientes interesados, pero te compran menos de lo que te gustaría. El proceso de venta suele ir sobre ruedas pero hay un momento en el que dices algo que no debías y pierdes al cliente por no callar a tiempo. Te pones nervioso al llegar a la parte del precio y eso afecta (enormemente) al ratio de cierre que podrías tener. No es tu producto. No es el precio. Eres tú.

  5. Storytelling: Cómo hacer que tu propuesta de valor llame más la atención que un pedo en una biblioteca… La estrategia para evitar el error habitual de presentar propuestas que echan para atrás porque resultan demasiado bonitas para ser verdad… Una forma de atrapar a la otra persona con tu propuesta como si fuera una telaraña de la que no puede escapar… La estrategia para dejar de elaborar propuestas con menos personalidad que una chincheta y que tus clientes usan como potente somnífero.

  6. Cómo vender sin bajarte los pantalones: Cuando un cliente te pide un descuento o te pide más de lo acordado, tú cedes como un buen chico. Esto afecta (enormemente) al margen de tus ventas y perjudica tu rentabilidad. Descubre los 7 tipos de concesiones que te pueden pedir y qué responder (exactamente) en cada uno de esos escenarios.

  7. Fidelización en tiempos de infidelidad: Los clientes te compran y—en apariencia— quedan satisfechos, pero repiten con continuidad muchos menos de lo esperado. Eso de que tus clientes son embajadores de marca, para ti, es ciencia ficción. Y de serie B

  8. Venta cruzada: A pesar de tener un amplio catálogo de productos y/o servicios, los clientes solo te compran algunos de ellos. Y a menudo los menos interesantes…​ Cada día dejas pasar oportunidades brutales de venta cruzada por desconocer cómo desarrollar al cliente para que compre con mayor frecuencia, volumen o las soluciones más rentables para ti.

  9. Gestión de cobros: Demasiados clientes compran pero después no pagan, o pagan mucho más tarde de lo acordado… Vendes, pero el índice de morosidad de tus clientes te obliga a perseguirles (llegando incluso a la vía judicial) y dispones de mucha menos liquidez de la que reflejan tus libros de cuentas. Porque vender no siempre significa cobrar. Ni disponer de liquidez. Verás cómo afrontar estas situaciones difíciles para que cobren a su debido tiempo y cómo evitarlas para reducir la morosidad.

  10. Atención al Cliente, Gestión de Quejas y Reclamaciones: Los clientes compran pero después hay excesivas quejas y reclamaciones “peligrosas”: con costes derivados o con peligro de fuga…​ Verás, entre otras, la estrategia de la muñeca meona para calmar al instante al cliente irascible (funciona como un hechizo) y conseguir que los clientes enfadados no se alteren más aún cuando llamen exigiendo una solución a sus problemas y se la des.

  11. Cómo no quemarse con los clientes desagradables: Tu desgaste emocional con los clientes “especiales” (por no decir idiotas) es tremendo y, a la larga, afecta a tu manera de tratar a tus clientes… Descubrirás las estrategias para lidiar con clientes tóxicos de los que no te puedes librar si no está en tu mano y cómo actuar con ellos para que no te afecten sus formas, sino que incluso acaben cambiando su forma de interaccionar contigo.

  12. Proactividad comercial: Tal vez porque no quieren. Quizá por que no saben. Seguramente porque les aterra… ni el customer service ni el departamento técnico te ayudan realmente a vender. Y en el fondo sabes que así estás perdiendo (muchas) oportunidades de venta adicional…

  13. Vender con Valores Diferenciales: ¿De qué sirve que tu empresa posea unos valores diferenciales, si tú, como vendedor, no sabes cómo ponerlos en práctica para obtener mejores resultados en tus negociaciones y ventas? Aquí verás cómo integrarlos en tu forma de vender que te revalorizará a los ojos de tu empresa y los de tus clientes.

  14. Coreografías lingüísticas para las conversaciones más difíciles: Tu vida ha tenido momentos cruciales. Seguro. Y muchos de esos momentos cristalizaron en conversaciones. Conversaciones que salieron “cara” o que salieron “cruz”. Y aún te quedan por vivir unas cuantas de esas conversaciones. ¿Vas a seguir dejando al azar el resultado de esas conversaciones?

  15. Miopía Comercial: Cómo Acompañar a tus Vendedores en sus Visitas. Se han ido añadiendo más tareas al puesto de director comercial y el verdadero cometido de su labor ha quedado olvidado debajo de todo lo demás: Ayudar a vender a sus colaboradores. Pero si ni siquiera sabemos realmente cómo venden, ¿Cómo les vamos a ayudar? ¿Se puede cambiar este escenario? La mayoría damos unos feedbacks penosos. Algunos, por no ofender, no arreglan nada. Otros se pasan de frenada y hunden en la miseria al vendedor sin permitirle salvar la cara. En ambos casos, el vendedor apenas mejora. Verás cómo dar feedbacks constructivos que se traduzcan en una mejora de sus ratios… y del tuyo.

  16. Agilidad Lingüística: ¿Y si la capacidad para percatarse de cosas que pasan inadvertidas para los demás tuviera una explicación sencilla? En esta clase magistral veremos por qué algunos vendedores tienen mayor lucidez para, a partir de una información dada—en 1 ó 2 segundos— encontrar opciones, alternativas y oportunidades que a otros les pasan inadvertidas. ¿Y si la agilidad lingüística fuese una habilidad adquirida derivada de determinadas reglas? Puesto que no nacemos sabiendo hablar, esto, como cualquier otro aspecto lingüístico, se puede aprender. Y quien lo haga contará con una inmensa ventaja que a muchos les parecerá injusta.

Como ves, sea cual sea el ratio que necesitas mejorar en tu capacidad de vender y negociar, hay una Clase Magistral que te da las herramientas adecuadas que debes sustituir por las estrategias rancias que llevas usando durante años sin resultados.

Este nivel de detalle hace que esta sea, probablemente, la formación en ventas y negociación más completa disponible en español.

¿Por qué mejorar hoy mismo tus dotes de negociación, persuasión y ventas?

Voy a ser franco y directo:

Porque si no lo haces ahora es que quizá eres idiota.

Porque cada día tienes oportunidades para intentar convencer a gente sobre cosas.

Si tardas tres días en entrar, pues tres días que estarás haciendo el idiota para convencer a alguien. Y cuanto antes lo cambies, antes comenzarán a mejorar tus ratios.

Los alumnos que ha hecho este Programa Magistral y nos escriben nos dice cosas como:

“Cómo he dicho tantas veces esta idiotez”.

“La cantidad de empresas que en atención al cliente siguen diciendo esta gilipollez porque todavía no saben que eso es incorrecto”.

“Es increíble que haya estado haciendo esto todos estos años sin darme cuenta de lo mal que funciona”.

Y lo que hace este Programa Magistral es enterrar algo rancio que no funciona para que luego el alumno diga: “Vale, cuál es la alternativa.”

Cuanto antes lo sepas y dejes de decir esa frase ruinosa que no funciona…

… Cuanto antes comiences a decir las otras cosas que sí dan resultados, mejor para ti.

Para tu bolsillo. Para tu carrera. Para tu confianza.

La decisión es tuya.

Pablo Carrillo

CEO, Magistral.com

Preguntas frecuentes

Está pensado para vendedores (tanto si se hacen llamar comerciales, como asesores de venta, key account managers, consultores o business developers).

Es una formación que aprovechan muchos directores comerciales que están hasta las narices de que su equipo haga formaciones rancias de ventas para que luego sigan vendiendo exactamente igual.

El 40% de alumnos tiene esos dos perfiles.

Hay también un 20% de personal de marketing, copywriting y otras áreas relacionadas con la venta que le sacan gran provecho a esta formación.Hay también un 20% de personal de marketing, copywriting y otras áreas relacionadas con la venta que le sacan gran provecho a esta formación.

El 20% restante de alumnos son emprendedores y dueños de pequeños (y no tan pequeños) negocios que desempeñan el rol de vendedor.

Sí. Si ya eres alumno de la Clase Magistral de Persuasión y Ventas, y quieres acceder al Programa Magistral de Negociación y Ventas, puedes hacerlo abonando la diferencia.

Escríbenos a hola@magistral.com y te diremos cómo hacerlo.

Sí. Puedes empezar por el Programa Magistral si así lo deseas y pasar al Programa Magistral + en cualquier momento pagando la diferencia.

Escríbenos a hola@magistral.com y te diremos cómo hacerlo.

Tienes 30 días para probar nuestro programa sin compromiso. Si en ese tiempo decides que no es para ti, nos escribes y te devolvemos tu dinero. Sin preguntas. Nos escribes a hola@magistral.com.

Sí. 

Puedes pagar hasta en 12 cuotas el precio de la matrícula de este programa. 

Para ver los importes de las cuotas, presiona el botón de compra del plan que te interese.

Cada 2 meses Eduardo Rosser celebra una llamada Zoom de resolución de dudas sobre los contenidos del programa.

Verás el calendario con las próximas sesiones cuando te inscribas en el Plan VIP.

Pueden asistir en directo a cada sesión los 100 primeros asistentes que se unan a la llamada.

Si te quedas fuera, te reservaremos una plaza para la siguiente sesión. Por orden de llegada.

En cualquier caso, las sesiones se graban y las dejaremos disponibles para que las puedas ver aunque no puedas asistir en directo.

El Programa Magistral no incluye acceso a las grabaciones.

Con el Programa Magistral + tienes acceso a las grabaciones de todas las sesiones de dudas anteriores así como a las que vengan.

El acceso es inmediato en cuanto te inscribes al programa.

Recibes acceso a las 16 clases magistrales que lo componen y lo puedes consumir a tu ritmo desde el primer momento.

Completa los módulos obligatorios para ir desbloqueando el resto de clases magistrales.

El programa se compone de 16 módulos temáticos.

Cada módulo, de en torno a 3 horas de duración, está compuesto de varias clases breves (de no más de 10 minutos cada una) y accionables para que puedas hacer y aplicar lo aprendido a tu ritmo. Son los siguientes:

  • Persuasión
  • Negociación con Clientes y Proveedores difíciles
  • Concertación de Citas de Calidad
  • Cierre de Ventas
  • Storytelling
  • Cómo Vender sin Bajarte los Pantalones (y cómo subir precios)
  • Fidelización en Tiempos de Infidelidad
  • Gestión de Cobros
  • Atención al Cliente, Gestión de Quejas y Reclamaciones
  • Cómo No Quemarse con los Clientes Desagradables
  • Proactividad Comercial
  • Vender con Valores Diferenciales
  • Coreografías para las Conversaciones más Difíciles
  • Miopía Comercial: Cómo Acompañar a tus Vendedores en sus Visitas
  • Agilidad Lingüística

La mejor forma de saberlo es entrando.

En serio:

Estamos tan seguros de lo mucho que puede ayudarte este programa en tu día a día que te damos 30 días para que compruebes sin riesgo alguno por tu parte si merece la pena.

En caso de que este programa no cumpla tus expectativas, nos escribes a hola@magistral.com y te devolvemos el dinero.

Hay muchos cursos teóricos de motivación y de reflexión que no necesitan que el alumno sea inteligente. Son ideas muy bonitas y se quedan en eso.

Pero para que esta formación sea una buena inversión hay un requisito:

El alumno tiene que ser inteligente.

Esta formación exige introspección. Exige análisis.

Al no ser una formación a medida es muy probable que haya ejemplos que no son de tu sector concreto.

Y, aunque ponemos infinidad de ejemplos, eso hace que el alumno escuche la herramienta y diga “¿cómo la puedo aplicar en mis cosas?”.

Si eso no lo haces, el curso no te va a servir.

El alumno con poca inteligencia lo que hace es quejarse del curso:

“Jo, es que es difícil. Es que no sé cómo usarla para lo mío. Eso es muy raro…”

El alumno inteligente está dispuesto a apartar su ego, abandonar lo que no funciona, aplicar cosas nuevas (y probadas) y perseverar hasta que la herramienta que aplica se convierte en una segunda naturaleza.

No tengo forma de saber en qué categoría estás tú.

Lo que tengo claro es que el alumno inteligente suele recuperar lo invertido en dos o tres meses.

Y que se queda con unas herramientas que le sirven durante toda su vida profesional.

Eso sí que lo sé.

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